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短消息SMS行业应用惊醒“移动梦网”


张经理的幸福生活

张经理自认为早已过了追赶时尚的年龄，尽管“手机、电脑、PDA一个都不少”，可那都是工作需要呀，每一个物件都功能“单纯”。手机通话，电脑处理办公业务，PDA查电话号码。张经理从不用电脑玩游戏，也没用过“移动秘书”之类的服务。看着儿子整天对着不说话的手机短信一惊一咋的，张经理觉得那和“韩流”一样离自己太远了。
可是某天以后，张经理突然发现自己的手机再也不能保持“单纯“了。半天时间，正在外面开会的张经理手机里已经有了7条信息等着处理，内容分别是公司会议安排、小李用车等待批示、小马请假、交通大队违章停车罚款通知、货物到港提示、信用卡对帐单、进入公司安全认证系统的密码，还有一首《康熙王朝》的主题歌，是儿子为老爸的生日点播定制的。

面对从来都是贴在耳朵上的手机屏幕，张经理有点发蒙，好半天才想起，CIO已经通知了所有员工，和当地移动公司合作进行的移动信息化项目已经正式应用到办公自动化、日常管理和业务工作中了。


文章提纲
● 水之源头
● 短信初露锋芒
● 谁是最有价值的用户
● 第一批吃螃蟹
● 移动信息化提高海关效率
● 招商银行的金融理财移动之梦
● “信息代理”一桥飞架两网
● 让逃犯无处藏身
● 无线临控污染源
● 移动投注彩票
一个月后，饱尝甜头的张经理提起“移动互联”，俨然比儿子更前卫。张经理又恢复了每周买一注彩票的习惯，这回他不用在瑟瑟寒风中排上半天队，也不怕每次只贡献2块钱而挨投注点小姑娘的白眼，他已经习惯在每周例会时间，伴着领导的唠叨按下手机绿色的“OK”键播下一个500万富翁的希望。就算这个希望渺茫，还有一个美好前景即将实现——公司已经同意过了年就给张经理换一部永远在线的GPRS手机。

水之源头
在珠海、宁波、长春……，张经理们和他们的单位已经享受到“移动互联”的幸福生活。但生活在别处的李经理、赵经理，他们依然有着种种烦恼和苦闷。作为公司的中坚力量，上面要对CEO、COO什么的负责，下面管着小马、小杨、小朱一大帮，整天飞在北京、上海、广州、武汉……，公司先进的管理流程有时到成了金色的枷锁。李经理早上来到办公室，发现原定10点的内部会议必须取消，因为他临时要去机场接一位重要客户。一想到要打15个电话通知分散在大街小巷的同志们，李经理的头已经开始发晕，怎么不能向群发email似的把消息递到各位的手机上呢？更晕的事情还在后面，本想用公司的大奔接客户，定车系统只认老板的网上签名，可老板正在堵车的路上呢，李经理这时候真想变成一根网线把老板的手连进数据库里。最最悲惨的事情发生了，忙晕了的李经理忘了今天已经是21号了，没人提醒，手机自己休息了。

什么时候公司的IT系统能“移动互联”到自己漂泊的身上？
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短信初露锋芒
自从中国移动推出移动梦网创业计划以来，凭借与国内各大ICP、ISP的广泛业务合作，为移动客户提供短信、理财、休闲、娱乐等服务，已在个人客户市场上取得了令人瞩目的好成绩，实现了运营商、ICP、ISP及终端厂商的“多赢”局面。短信市场的火爆让我们从一个侧面了解“移动梦网”迅猛的发展势头。2000年12月，中国移动整个一个月的短信业务量不足一亿条，2001年短信业务量已超过100亿条。一个业务量居中的SP（服务提供商）2001年12月的短信收入达到200万元。


图一：移动数据价值链

但是，“移动梦网”远没到乐观的时候。研究表明，2001-2005年数据通讯市场的年增长率将达到52%，而其中移动数据通讯市场更将以175%的速度增长。
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谁是最有价值的用户
中国移动公司副总经理鲁向东把“移动梦网”构成的价值链比喻成一条河，SP、移动门户提供商、网络厂商、终端厂商是码头，是往来的船只，最重要的，用户是水，有了水，船只码头才能活起来。

我国的“十五”规划确定了行业信息化、企业信息化、政府信息化的目标和内容，显而易见，行业应用是潜力巨大的市场，张经理们的需求正是滔滔江河的水流源泉。


图二：GPRS网络逻辑结构

不久前，中国移动联合各大SP、系统集成商及部分行业大客户代表召开了“中国移动‘移动梦网’行业应用客户大会”，探讨如何依托社会力量，深入了解行业客户市场需求，构建起移动信息化、信息移动化的全新产业链，通过为行业客户提供量身定做的信息化解决方案和“一点接入、全网服务、一点结算”服务，促进国民经济信息化的进程。

这次“移动梦网”行业应用客户大会主要针对证券、金融、通信、公安、IT等各行业“信息化”建设的议题，基于中国移动通信集团公司逐步成熟的CMNET网络、迈向3G的GPRS网络的不断完善以及中国移动为企业及行业信息化提供的全面解决方案，引入“移动信息化、信息移动化”新型产业链概念，对“移动梦网”深入行业应用领域计划进行研讨和合作规划，促进国民经济信息化的进程。

中国移动副总经理鲁向东认为，行业客户指包括企业、政府、学校、社区等各行业的集团客户。中国移动数据部部长叶兵分析行业用户的现状，他认为目前的行业应用方案形式单一，不能提供“一站式”服务，未形成深层次、个性化的业务。

“移动梦网”行业应用，将立足移动互联，向行业客户提供语音通信、固定数据通信和移动数据通信相互捆绑、相互结合的“一揽子”信息化解决法方案。在鲁向东看来，在行业应用市场，中国移动有着众多优势。无线+有线的网络资源是中国移动最大的优势，超过1亿的用户构成庞大的客户基础，众多的合作伙伴以及通过验证的商业模式搭建了良好的生态环境。

中国移动将继续按照“移动梦网”模式，联合行业应用价值链上的各个主体，包括系统集成商、设备制造商、应用内容提供等等，通过合作，共同向最终行业客户提供量身定做的行业应用解决方案。
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第一批吃螃蟹
“移动梦网”翻开了“行业应用”篇，已经有一批行业用户尝到了其中美味。国内最大的新闻媒体新华社和中国移动合作推出了短信新闻服务业务；银河证券推出了全球第一套同时支持GSM和GPRS的移动证券交易系统；中彩通公司推出了移动彩票查询、投注业务。


图三：移动办公应用种类

“移动梦网”已经提供了先进的技术平台和良好的生态环境，挖掘应用需求的重任不仅落在应用开发商身上，作为行业用户，对自身业务最了解，对IT应用的缺陷和不足也最深有体会。

参加研讨会的单位不仅有包括公安部、国家环保局、新华社、珠海市政府等在内的行业大客户，还有以联想、闻达尔、鸿联95等为代表的一批系统集成商，以及摩托罗拉、爱立信、诺基亚等老牌设备制造商。引人注目的是，微软、Intel、HP、SUN、CISCO等传统IT厂商也推出了“移动互联”解决方案。移动梦想的实现，同样需要传统IT厂商的技术、产品和经验。
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移动信息化提高海关效率
——宁波海关技术处 韩坚

宁波海关和宁波移动公司于今年初合作进行移动信息化应用项目的开发推广，由于双方的密切合作，相互配合支持，使这项应用项目在海关已产生了很好的应用效果，在配合我关的办公自动化、日常管理及业务工作中起到了推动和促进的作用。

从实践的效果看，我认为移动信息化作为一种新科技发展趋势，必将在海关及其他领域产生影响。移动信息化将带动社会的现代化进程。

手机虚拟网省话费
虚拟网组建成功后，给关员互相联系带来了极大的方便。海关员工的工号非常有规律，一个人有一个固定的编号，基于这一有利条件，根据海关关员工号编虚拟号，解决了手机号码难记的问题。 由于广泛用虚拟网联系工作，海关日常的办公通信费用明显下降（约下降了50%）。

短信加速审批进程
宁波海关与宁波移动公司合作利用手机已经开发完成了如车辆网上审批、员工生日提示、报关单信息提示、银行信用卡提示、请假网上审批、会议管理系统、群发功能、待办事项提醒、船舶网上申报审批系统、数据交换监控系统等10个项目。以船舶申报审批系统为例，船舶的停靠时间如果太长，浪费成本将会很大，若使用短信和网上申报系统，高效地进行了审批，极大的简化了申报环节，不耽误船舶在海关停靠的时间，对中国加入WTO后改善海关条件起到相当大的作用。再如宁波海关为加强对车辆调度管理，把车辆申请、审批、借用等管理功能都通过网上进行，为了及时有效地完成车辆审批工作，充分利用手机短消息功能，使得等待领导审批、领导审批同意等有关信息通过手机短消息提醒，经过半年多的运行，系统稳定可靠，普遍反映提高了审批效率，审批过程约提前了3倍，加快了出车速度。

宁波海关将继续进行文件流转、移动办公、海关和工作对象业务联系提示、手册无纸化审批提示、手机封志内容查询、船舶巡视网上移动查询、集装箱随机查询等开发计划。

五点体会
宁波海关在探索移动应用信息化进程中的五点体会：

一是组建虚拟网是实现手机短消息服务的前提；
二是移动信息化是实现办公自动化，提高工作效率的有效手段；
三是移动信息化是提高工作透明度，简化管理工作的有效途径；
四是移动信息化是实现计算机联网业务中\"人机\"沟通的发展方向；
五是移动信息化作为新时代先进科技的组成部分，必将在其他领域起到积极作用。

完善移动信息化的要求

1、要求可靠性要高
2、开发新的硬件设备，便于进行网上移动办公
3、软件开发要进一步规范，可以方便移植

宁波海关和移动公司的合作应该说刚刚开始，海关和移动的合作应该说只是刚刚开始，未来美好，方兴未艾，合作前景广阔，今后应在更广泛的项目进行合作开发，用实实在在的成果来实现移动信息化的目标，来带动海关系统信息化工作的深入发展。

榜样的力量
中国移动通信公司副总经理鲁向东感慨：“满足市场需求是企业的本能，创造和培育需求才是真本事。”被调查的20几位CIO中，超过50%的人认为本行业、企业一、两年内不会考虑使用移动互联服务，理由相当集中，现有的信息系统已经能满足需求了，实在看不出移动互联这玩意有什么用。

不要着急得出结论，我们的CIO们出言谨慎，为企业利益严把技术关、投资关本无可后非，其实这些身处信息化战场第一线的将领，他们对新应用、新技术始终保持着超常的敏感，几乎所有被调查者都渴望了解移动互联在行业怎么用，用了以后能带来哪些好处。对他们来说，榜样的力量是无穷的。
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招商银行的金融理财移动之梦
——招商银行总行科技处总经理 华敏

招商银行自1999年起，连续三年荣膺英国《银行家》杂志评为“世界前25家最佳资本利润率银行”，在《欧洲货币》1999年度“亚洲最大100家银行”排名中，招商银行“股本回报率”居亚洲银行首位。2000年，被美国《环球金融》杂志评为年度中国本土最佳商业银行。

招商银行已经推出了以客户号帐户管理模式、集本外币、多储种、多功能一体的个人综合理财工具“一卡通”和领先的网上银行服务“一网通”。 2001年11月底，网上银行交易额已累计达1.6万亿元。

招商银行对于服务网络平台的期望是：

·足够大的用户覆盖面
·个性化的支持能力
·信息的及时交互能力
·足够的信息安全保证
·简单的接入方式和通讯协议
·低廉的运行维护成本

与“移动梦网”合作项目

手机银行服务
2000年1月招商银行在深圳与中国移动深圳公司合作开始试运行，3月18日正式推出国内第一个手机银行服务。2000年“5.17世界电信日”与中国移动通信集团合作在全国14个城市推广“手机银行”服务，目前已经全行推出。2000年10月国庆期间，在深圳天虹商场推出国内第一个“手机消费”结算服务。

手机银行服务提供的主要功能是：帐务查询、自助转帐、自助缴费、手机消费、证券服务、外汇买卖、理财秘书、帐户管理、招行信息和设置帐户。

手机银行服务的系统特点主要包括以下几点：

·单一的接入协议实现快速、低成本的推广
·端到端的加密机制保证交易的安全性
·方便的操作界面
·完善的服务功能
·个性化的理财秘书

神州行充值服务
2001年“5.17世界电信日”期间，招商银行与中国移动通信集团公司联合进行了“神州行一卡通充值服务”的试运行，目前已在北京、广州和深圳地区正式推出。神州行充值服务的优势主要体现在：

·单点连接，实现两个网络的对接，充分发挥招商银行和中国移动集团公司的联网优势
·保留客户熟悉的操作界面
·减少了充值卡销售环节，方便客户使用
·实现客户充值款项的及时清算

自助缴费服务
1998年10月招商银行在深圳与中国移动深圳公司推出“电话银行自助缴纳手机话费”服务。2000年1月实现“手机银行自助缴纳手机话费”服务。目前已在大部分分行所在地与当地中国移动分公司以手机银行、电话银行、网上银行方式推出此项服务。

双赢
招商银行与中国移动的合作达到了“客户满意 合作双赢”的局面：客户享受到了更加“安全、方便、快捷”的金融理财服务；银行促进客户增长、增加存款、提高客户忠诚度、从而增加了市场竞争力；中国移动则减少了传统服务的人财物投入、加速资金回笼、带来了新的利润增长，提高了现有客户的忠诚度。
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“信息代理”一桥飞架两网
——珠海市科技局办公室主任 申桥生

珠海移动公司“信息代理”平台为珠海市政府的信息化需求提供了很好的解决方案，满足了珠海社会信息化的实际需要。

该平台以网站www.zh1860.com为主、辅以1860人工服务，面向本地移动业务的个人用户和集团用户，通过互联网和移动通信网的一体融合，以短信方式为用户提供多种信息，并可为客户建立个性化的服务模式，提供适合客户的服务方式，满足了珠海社会信息化的实际需要。

协助政务公开步入快车道
如何使政务公开更具针对性、时效性和便捷化，一直是珠海市政府思考、探索的问题，在“政府上网工程”全面启动后，珠海移动公司利用信息代理平台提出的解决方案，使这一问题迎刃而解。“信息代理”为政务公开的实现增加了移动互联网这一全新渠道，它利用移动通信与互联网的优势互补，通过对信息资源的有效整合，为政务公开提供了较为系统和完善的解决方案，方便、高效、实用性强乃为其突出特点。

警务公开
通过移动公司的信息代理平台，珠海市公安系统的各种办事指南、警务纪律和监督等相关信息全面公布，从而增强了公安系统的办事透明度。

车辆违章信息定制
用户可以定制自己的车辆违章信息，若车辆违章，相关信息将以短消息的形式提醒用户；

车牌年审短讯通知
主动提醒客户进行车辆的年检，既方便了客户，又减轻了交警咨询的工作量。

建设项目环保报建信息通知
珠海市环保局作为珠海移动公司移动信息化的另一重点示范单位，其设计方案和推广经验受到了国家环保总局的高度重视和赞许。该系统充分利用珠海移动通信信息平台，在国内环保系统中率先启用“审批结果手机短信告知服务”。前往环保局业务接办处办理建设项目环保报建的企业或个人，只要在登记资料时提供联系人的手机号码，在规定的审批期限内，环保局“建设项目审批管理系统”即可通过手机短信息及时向报建人告知项目处理情况。

与海关的合作
将海关电子报关系统的报关信息主动发送给珠海各大企业的报关员，其方式以短消息为主。

与税务系统的合作
借助信息代理平台，以短讯形式实现相关业务信息的发布及服务。

对政府部门内部办公应用提供了实用性极强的解决方案：利用信息代理平台中的“信息发布系统”，轻点鼠标，短讯群发便已将通知送达参加会议者的手机上。

以上所列只是移动通信公司为政府办公、政务公开所提出的信息化解决方案之冰山一角。珠海市政府正积极酝酿进一步拓展政务公开的广度和深度，丰富相关内容，使珠海的移动手机用户能方便、快捷地查询到水费、电费、市政府的政策法规等与生活息息相关的信息。

打造企业“e”时代
珠海移动在关注一些较大规模的企业的同时，也有意引领一些中小企业、小商家等较少机会“e”化的企业尽早加入到整个社会信息化的大潮中去。这点正是以往所被忽视的，所以，我们对珠海移动的此种独到眼光和切实为珠海的整个信息化建设由点滴做起，独辟蹊径的做法尤为赞赏。其做法如下：

为珠海各大企业提供了一个面向企业生产、经营的数字化、网络化的信息传递通道。

银行系统
借助短信平台实现金融理财服务，将银行客户的银行转帐信息、消费信息、提款信息、余额信息等主动下发到客户的手机上，使用户不需到银行查询也可以知道自己的各类银行信息

保险公司客户服务信息
将保单到期交费信息发送保户，将公司的新险种推介给保单客户；

九洲港货运码头
到货提示，将货运码头的到货信息主动发送给货主；

企业和商家
发布其提供的各类信息以及自我推介，为自己的用户提供新产品信息、打折信息、市场调查，通过为客户提供更好的服务和支持来增加客户及合作伙伴的忠诚度。

这些应用的特色是将信息主动推向目标客户，并对目标客户进行管理，深入挖掘客户信息和资源，通过信息代理平台的中介作用，企业可以提高自身的知名度，同时可以为各自的客户提供更好的服务，以提高客户忠诚度，提高企业的竞争力。

企业信息化建设的另一个重要方面是企业内部管理的信息化。

信息代理平台设有集团客户短讯中心栏目，以短讯群发的方式，为珠海各大企事业单位提供方便快捷的服务，方便企业内部管理，提高工作效率，降低企业的运作成本，节省人力资源。具体应用有：

·企事业单位的内部行政办公的管理信息传达：会议通知、工作进度、业务佣金、业务额度等；
·企业员工的工作、业务查询；
·销售人员、外勤人员、分销商的联系等。

推动市民生活数字化
传统的信息获取方式，用“大海捞针”来形容最为贴切，而信息代理所要做的，正是要改变这种落后及低效甚至无效的信息获取方式，填补缺乏与日常生活息息相关的信息空白点。信息代理提供了面向普罗大众的电子化信息服务，其最大的特点是可以向最为普及的手机用户提供面对个人的、个性化的、实时的各种公益性信息服务，手机用户可以根据自己的需求，定制本人需要的信息，从而将大量无用的内容从数据源中过滤掉，在海量的Internet数据中更快的获得所需信息。

信息代理平台在网络与手机之间构筑起了联系的桥梁，使原来让人觉得高不可攀的数字化生存不再是空中楼阁。珠海移动公司的信息代理服务，已营造出了一个多赢的局面，在信息技术与传统产业的结合方面，迈出了有益的、探索性的一步。而现有的短信服务，将在今后的GPRS网络中得到进一步提升，GPRS网络的建立、完善和发展以及移动互联商业运行模式的形成，将能够提供日益丰富的移动数据应用服务，开创移动数据通信的美好未来。

可以断言的是，在珠海的信息化建设中，珠海移动通过积极参与，运用差异化、定制化的全面移动信息化解决方案，将会在推动社会信息化过程中扮演着越来越重要的角色，我们也热情期待移动通信为改善珠海市的软环境，为增强城市综合竞争力，进一步发挥出更大的作用。
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让逃犯无处藏身
每年公安系统抓捕逃犯的数量很大，需要庞大的数据库记录身份证照片等信息。当一个公安人员觉得某人很可疑，需要立刻查询此人的相关信息。过去是对讲机，花时间多，又不方便。后来，有了笔记本电脑，但电脑容量有限，不可能把大量的记录都保存在一个电脑里。随着无线互联技术的出现，闻达尔公司已经开发出一套公安查询系统，通过手机访问公安网络系统，可以及时查询数据库，及时反馈信息回来，帮助快速抓住逃犯。

无线监控污染源
长春市有3760个烟囱，水污染源有很多，工业废水排放的单位也很多，环保部门的工作量非常大。由于环境监理装配差，人员少，为了实现对污染源的自由监控，长春市环境监察支队采用了短信息移动办公。在环保110车上配了短信息系统，通过短信息调配车辆。

过去长春市环境监察支队主要通过电话线网络监控，一些工厂为了偷排废水，把电话线掐断，就监控不到他们了。现在长春市环境监察支队使用了采用无线互联技术的黑匣子，可以自动检测污染源，并通过短信息与总部保持联系。每个城市的污染源成千上万，全国的市场很大。

移动投注彩票
中彩通公司开发了“移动彩票查询、投注”业务。目前主要有两个业务，一个是通过短信息发布中奖号码；另一个是移动投注业务，通过体育彩票投注平台，利用手机进行投注。目前，12个省的短消息发布平台已经完成，正在做移动投注业务平台。

新渠道投注市场潜力惊人，发展迅猛。移动业务的应用效果非常好，试用了6期，用户从第一期的2000多万，增长到了第六期的2亿3千万，彩票销售收入达到7亿元。




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