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广东中山移动小榄邮件系统实施总结

  广东中实公司是华南地区老资格的系统集成商。客户主要集中在电信和移动领域。对于运营商的需求是了如指掌。之所以选择金笛邮件系统作为小榄政府电子政务门户系统中的合作对象,是因为没有一家邮件系统可以满足基于流媒体的集中统一认证要求。涉及到二次开发,这对邮件系统厂家来说是一件冒风险的事。而且中实挑选合作伙伴,技术背景是第一要素。就是说,作为移动的一级认证设备代理商,中实希望和他的未来合作伙伴从技术上能够先有默契。

  成功的合作前提是信任。该项目从需求上是集中在数据流与工作流的集中交换与流程管理。然后才是对邮件系统的要求。作为一个门户的邮件系统,用户不希望使用额外的口令登陆。用户希望使用一套口令就能实现各各业务系统之间的切换,包括邮件系统。换言之,邮件系统需要作为业务系统之中的一个模块,无缝嵌入到应用之中。作为对第三方邮件系统的要求,首先就是有没有过往成功案例。金笛邮件系统核心是用C语言写的,应用层面采用JAVA编写。保证了应用系统功能理论上可以无限地扩展。在这个项目上,数据流业务也是采用JAVA编写的,也就是说,对于用户的要求,金笛从产品结构上就已经具备了一个良好的基础。可以完全实现邮件在业务系统中的内置。数据库上,客户原本采用oracle的,后来又换成LDAP的,即使这样,金笛也在规定的时间内完成了支持LDAP的开发工作。这些工作没有一家公司能够在还没有顺利签约的情况下实现得了。金笛之所以能够去做,一个是表明对于二次开发的工作金笛是有能力的;第二个就是表达了与中实合作的信心。这种信心促使金笛可以在项目完全没有开始招标的时候就已完成了对用户需求的满足。可以料想,对这种信任的回报也是丰厚的。经过漫长周期地等待后,中实如愿中标。而金笛是作为用户指定邮件系统列入采购名单内的 。

  在项目中遇到的诸多实施上的阻力没有成为中实与金笛成功合作的障碍,却成为加深双方了解认识的良机。对系统没有上线运营的测试工作持续了将近一年的时间,在这期间,系统面临着来自用户和中实测试工程师的种种考验。测试环节非常地严苛,是金笛从未经历过的。就是对系统内上百个功能进行种类繁多地测试,这种测试让金笛感受到“臻德厚生”的品牌不是随便地一句口号,体会到一个运营商严谨细致地管理风格。也感谢中实公司给予了金笛这样一个机会,从中领会到什么是标准化。金笛也感悟到,服务是金笛生存之本,是邮件系统生存发展之本,如果没有一个持续性得服务支撑体系来维系,运营级邮件系统的紧急响应是很难得到保障的。这就是金笛“紧急响应中心”诞生的原因。这是一个在特大紧急情况突如其来的时候,在第一时间对用户要求给予响应的部门。

  金笛认为,没有BUG的软件是没有生命的软件。事实上也没有一个无BUG的软件。对于bug的理解,各家有各家的看法。但金笛对产品的bug是秉持决不姑息的态度!有一个解决一个。这种态度得到中实公司领导的高度赞赏。中实寻找合作伙伴的方式不仅仅局限在某一个项目上,而是在未来一段时间内会有持续性地合作展开。这不光是在挑选邮件系统上。中实表示,在国内系统集成领域,涉及到邮件系统的选型,金笛会是一个不错的选择,因为他们产品有着不错的基础架构,而且在华南有技术响应中心,服务能够有保证。对有二次开发要求的项目来说,金笛的价格是有优势的。

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